Kunden von LQ PALMA FINANCE, SL., haben folgende Rechte:

• Halten Sie eine Kopie des mit dem Finanzintermediär geschlossenen Vertrags bereit.
• Zugriff auf unsere Preisinformationsblätter, die unseren Kunden uneingeschränkt zur Verfügung stehen.
• Bitte fordern Sie das Europäische Standardisierte Informationsblatt (FEIN) und das Standardisierte Warnblatt (FiAE) an, wenn Sie über uns als Vermittler einen Hypothekenkredit oder einen sonstigen Kredit aufnehmen.
• Über die im Vertrag festgelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen ordnungsgemäß informiert zu werden.
• Bitte informieren Sie sich über unsere in diesem Dokument festgelegten Transparenzstandards.
• Um ordnungsgemäß darüber informiert zu werden, ob wir als Vermittler in die Transaktion mit einer vertraglichen Verbindung eingreifen, die Auswirkungen auf ein Kreditinstitut hat.
• Vor der Ausführung und Formalisierung des Vertrags müssen sie unsere Gebühren, Tarife, Auslagen und alle gegebenenfalls anfallenden zusätzlichen Kosten erhalten.
• Sie erhalten von uns Informationen über alle mit uns vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.
• PALMA FINANCE muss über eine Berufshaftpflichtversicherung oder eine Bankgarantie verfügen, um Haftungsansprüche abzudecken, die sich aus beruflicher Fahrlässigkeit in dem Gebiet ergeben können, in dem sie ihre Dienstleistungen anbietet.
• Den Gesamtpreis für die vertraglich vereinbarten Leistungen zu zahlen, einschließlich aller anfallenden Provisionen und Auslagen.

Auf der Website https://palmafinance.com hat der Kunde Zugriff auf das Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren, das PALMA FINANCEfür alle Konflikte anwendet, die bei der Inanspruchnahme der von dem Unternehmen angebotenen Vermittlungsdienstleistung auftreten können.

Der mit PALMA FINANCE zu unterzeichnende Finanzintermediationsvertrag wird in spanischer Sprache abgefasst, kann aber ohne zusätzliche Kosten in jeder anderen Amtssprache angefordert werden.

• Sämtliche Vertragsdokumente werden den Kunden in der im Vertragsangebot vereinbarten Sprache zur Verfügung gestellt, damit sie diese vollständig verstehen können.

Kunden können innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Unterzeichnung des mit PALMA FINANCE abgeschlossenen Brokervertrags ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe vom Vertrag zurücktreten, indem sie den Rücktritt schriftlich an PALMA FINANCE senden, entweder per E-Mail an info@palmafinance.com oder per Post an die Adresse Calle Caro nº 3, Palma de Mallorca, I. Balears, CP 07013, Spanien.